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PERGUNTAS FREQUENTES — ZAMA SHOP LTDA

Válido a partir de outubro de 2025

O SITE É CONFIÁVEL?

Sim. A Zama Shop conta com certificado de segurança SSL, que protege todas as transações realizadas em nosso site.
Além disso, trabalhamos com plataformas de pagamento seguras, garantindo total sigilo das informações de nossos clientes.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].


QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

Todos os nossos produtos estão no Brasil e são enviados rapidamente.
O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis, variando conforme o local de destino.


EM QUANTO TEMPO O PEDIDO É ENVIADO?

O prazo de envio depende da forma de pagamento:

  • PIX: envio em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento.

  • Cartão, boleto e outros métodos: envio em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.


COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Após a postagem, o código de rastreio é enviado automaticamente ao seu e-mail.
Você pode acompanhar a entrega acessando o site dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento


OS PRODUTOS POSSUEM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Todas as compras possuem código de rastreamento para acompanhamento completo do pedido desde a postagem até a entrega.


PRECISO PAGAR ALGUMA TAXA EXTRA?

Não. Todos os produtos da Zama Shop estão no Brasil, portanto não há cobranças de taxas alfandegárias ou adicionais.


DÚVIDAS OU SUPORTE

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
[email protected]
Responderemos em até 24 horas úteis.


 

ZAMA SHOP LTDA — CNPJ: 52.741.616/0001-17
São Paulo — SP